☑ Кепілдік қызметі
Rtelligent сатып алушыларға жеткізілген күннен бастап 12 ай ішінде барлық тауарлардың материалдық және өндірістік ақаулары жоқ жеткізілетініне, сериялық нөмірді пайдаланып бақылау жүргізілетініне кепілдік береді. Егер кез келген Rtelligent өнімдерінде ақау бар екені анықталса, Rtelligent оларды қажетінше жөндейді немесе ауыстырады.
Дегенмен, бұл кепілдік тұтынушының дұрыс емес немесе жеткіліксіз пайдалануы, тұтынушының сымдарын дұрыс емес немесе жеткіліксіз пайдалануы, рұқсатсыз өзгерту немесе дұрыс пайдаланбау, немесе өнімдердің электрлік және/немесе қоршаған орта сипаттамаларынан тыс пайдалану сияқты факторлардан туындаған ақауларға қолданылмайтынын ескеру маңызды.
(Сатып алынған күннен бастап 1-12 ай)
Кепілдік диапазоны
Rtelligent компаниясы басқа ешқандай кепілдік бермейді, оның ішінде сатуға жарамдылық кепілдігі, белгілі бір мақсатқа жарамдылығы немесе кез келген басқа кепілдік жоқ. Қалай болғанда да, Rtelligent сатып алушы алдында кездейсоқ немесе салдарлық залалды, соның ішінде жеке жарақат немесе мүліктік залалды өтеу үшін ешқандай жауапкершілік көтермейді.
Қайтару тәртібі
Өнімді Rtelligent компаниясына қайтару үшін сізге материалды қайтаруға рұқсат (RMA) нөмірін алу қажет. Мұны Rtelligent компаниясының шетелдік сату бойынша техникалық қолдау қызметкерлерінен RMA сұрау нысанын толтыру арқылы жасауға болады. Нысан қажетті жөндеудің ақаулығы туралы толық ақпарат сұрайды.
Салыстырмалы зарядтар
Кепілдік мерзімі ішінде ақаулы өнімдер үшін біз тегін кепілдік немесе тегін ауыстыруды ұсынамыз
Жүктерді жеткізу кезінде ақауларды Rtelligent Technology компаниясына қайтару RMA сұрау салушысы болып табылады. Rtelligent кепілдік бойынша жөнделген өнім үшін қайтарылатын жүк жөнелту құнын жабуы мүмкін.
☑ Жөндеу қызметі
Қызмет көрсетуді жөндеу мерзімі сатып алынған күннен бастап 13 айдан 48 айға дейін созылады. 4 жылдан асқан өнімдер әдетте жөндеуге қабылданбайды.
Өндірісі тоқтатылған үлгілер үшін қызмет көрсету жөндеу жұмыстары шектеулі болуы мүмкін.
(Сатып алынған күннен бастап 13-48 ай)
Салыстырмалы заряд
Жөнделген құрылғылар үшін шектеусіз белгілі бір сома, сондай-ақ бөлшектер мен жұмыс күші де алынады. Rtelligent жөндеу алдында сатып алушының туысына ақы төлейді.
Rtelligent Technology компаниясына және одан жүктерді жеткізу RMA сұрау салушысы болып табылады.
Өнімнің жасын анықтау
Өнімнің жасы өнімнің зауыттан сатып алу үшін алғаш рет жөнелтілген уақытына негізделген. Біз барлық серияланған өнімдердің толық жеткізу жазбаларын сақтаймыз және осыған сүйене отырып, өніміңіздің кепілдік мәртебесін анықтаймыз.
Жөндеу кезеңі
Жөнделген өнімдерді сатып алушыға қайтарудың қалыпты мерзімі 4 жұмыс аптасын алады.
☑ Жұмсақ еске салғыш
Кейбір өнімдерді жөндеу мүмкін болмауы мүмкін, себебі олар ең жоғары жас шегінен асып кеткен, үлкен физикалық зақымдарға ие және/немесе бағасы бәсекеге қабілетті, сондықтан жөндеу экономикалық тұрғыдан тиімсіз. Мұндай жағдайларда жаңа, ауыстырылатын диск сатып алу ұсынылады. Әрбір қайтаруды растау үшін RMA сұрамас бұрын, шетелдік сату бөлімімізбен талқылауды ұсынамыз.